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공지사항 공지사항입니다.

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제목 마움스토어 배터리 A/S 안내
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-10-15
  • 추천 추천하기
  • 조회수 417



아래 내용을 참고하신 후에도 해결되지 않는다면

마움스토어 질문답변게시판/카카오톡플러스 @마움스토어로 문의주시길 바랍니다 :)



<스마트 폰이 충전되지 않아요>


증상1

1. LED 인디케이터에 불이 들어지 않아요.


해결

1. 보조배터리의 충전 상태를 확인해주세요.

2. 일체형 케이블의 커넥터 부분이 스마트폰과 완벽하게 결합되었는지 확인해주세요.


증상2

1. LED 인디케이터의 불이 들어와다 안 들어왔다 해요.

2. 스마트폰에 반응이 없어요.


해결

1. 일체형 케이블의 커넥터 부분이 스마트폰과 완벽하게 결합되었는지 확인해주세요.

2. 일체형 케이블의 커넥터 부분이 손상되었는지 확인해주세요.

3. 일체형 케이블의 연결선이 손상되었는지 확인해주세요.

4. 만약 2~3번에 해당할 경우, A/S 요청 바랍니다. (케이블은 소모품이기 때문에 일정기간 사용 후에 발생한 증상일 경우, 유상수리에 해당됩니다.)





< [옴니팩]스마트폰이 충전되지 않아요. >


증상1

1. 스마트폰에 반응이 없어요.


해결

1. 옴니팩의 경우, 일체형 케이블을 연결한 후, 보조배터리 측면의 전원 버튼을 눌러주세요. (1번 누르면 전원 ON, 2번 누르면 전원 OFF)

2. 옴니 케이블은 양면을 구분하여 사용합니다. 케이블 헤드에 표시되 Android, iOS를 스마트폰에 맞게 사용했는지 확인해주세요. 단, 오사용으로 인한 불량은 유상수리에 해당됩니다.


증상2

1. iOS(아이폰)는 되는데 Android는 충전이 안돼요. (혹은 그 반대)


해결

1. 케이블 헤드에 표시된 Android,iOS 를 스마트폰 기종에 맞게 사용했는지 확인해주세요.

2. 만약 1번을 확인했는데도 증상이 지속될 경우 A/S 요청바랍니다. (케이블은 소모품이기 때문에 일정기간 사용 후에 발생한 증상일 경우, 유상수리에 해당됩니다.)






<  젠터를 결합하여 스마트폰에 연결하면 충전이 안돼요.  >


증상

1. 스마트폰에 반응이 없어요.


해결

1. 케이블과 젠더가 완벽하게 결합되었는지 확인해주세요.

2. 젠더가 스마트폰과 완벽하게 결합되었는지 확인해주세요.

3. 만약 1~2번 조치 후에도 증상이 계속되면 젠더를 새로 교환하여 사용바랍니다. (젠더는 소모품이기 때문에 일정기간 사용 후에 발생한 증상일 경우, 젠더를 별도 구매햐야 합니다.)






<  보조배터리 충전이 안돼요.  >


증상

1. LED 인디게이터에 불이 들어오지 않아요.

2. LED 인디게이커의 불이 들어왔다 안 들어왔다 해요.


해결

1. 보조배터리 측면의 충전단자 (안드로이드용 5핀)에 맞는 충전 케이블을 사용했는지 확인해주세요.

2. 충전단자에 케이블이 완벽하게 결합되었는지 확인해주세요.

3. 콘센트에 불이 들어와 있는지 확인해주세요

4. 콘센트에 꽂은 충전기가 불량이 아닌지 확인해주세요.

5. 충전기가 콘센트와 완벽하게 결합되었는지 확인해주세요.


증상

1. LED 인디게이터가 깜박이기만 하고 충전이 안돼요.


해결

1. 충전기 종류 : 1.2A, 2.1A, 2A-9V (퀵)

    권장 : 2.0A~2.1A

2. 케이블 종류 : 1.2A,2.1A, 각종 기기에서 번들로 받은 케이블/충전 시 0.3A 정도 지원하는것도 있음

   권장 : 2.0A~ 2.1A






<  배터리 용량이 실제로는 너무 적은 것 같아요.  >


1. 마움스토어 배터리는 KOKIRI 보조배터리 제품을 사용하고 있습니다.  제품 5000mAh 을 예로 들어 3.7V 5000mAh Cell을 내장하고 있습니다.

 다만 정격 출력인 5V 로 승압하여 사용하기 때문에 100% 효율시 3700mAh 가 됩니다.

2. 만약 충분히 완충을 하고, LED 표시등이 너무 빨리 떨어지게 되면 제품에 이상이 있을 수 있습니다.

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